Q&A
● 信用卡即時線上一次刷卡付款
方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。
● ATM付款
適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。1.帳款確認後將盡速處理您的訂單。
2.目前提供的配送方式有宅配及超商取貨,
出貨時間:週一~週五(不含週六日及國定例假日)。
★宅配:統一速達(黑貓宅急便)/中華郵政
預計貨品送達日:出貨日+1~2天物流配運時間。
★超商取貨付款:7-11/全家/萊爾富/OK店到店
預計貨品送達日:出貨日+2~3天超商轉運時間。
3.堅果/乾果類採新鮮定量烘焙製作,於您訂購後3天內寄送出貨,
一般預計1~3個工作天(不含例假日)送達至消費者所指示之寄送地址。
如遇節慶等特殊年節日或訂單量較大時,將適時彈性調整出貨時間,敬請客戶體諒與指教,感謝您的支持。
4.若有急單運送需求,請先來電客服詢問,以便安排較適物流方式運送。
5.上述均可配送「台灣本島各縣市」,「離島地區」請勾選中華郵政配送 (實際配送狀況依中華郵政而定)。
超商配送範圍以超商系統可選擇門市為準。
1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是附件短缺的狀況,需要辦理退換貨,請於到貨後7天內通知客服人員並以「通訊留言」申請,我們將盡速為您處理,請告知會員姓名、Email、電話、訂單編號及退換貨原因等,若為使用信用卡以外的方式付款,需請提供匯款帳號。
2.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。
3.退換貨注意事項:退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主要產品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )
4.下列情形可能影響您的退貨權限:
* 隨商品已附上相同之試用品,或贈品已提供您試用之機會。
* 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
* 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
5.若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。
6.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
7.當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。1.依照消費金額贈送紅利點數,紅利點數可於購買時折抵使用。
2.會員消費享5%積點回饋無上限。
3.單筆消費金額滿500元以上,始可享紅利點數折抵消費金額。
4.惟使用紅利點數抵用消費金額,則無法再累積紅利點數。
若因商品瑕疵、破損因素須辦理退貨,請您立即反應聯絡「客服中心」,將有專人為您處理相關事項。則於辦理取消訂單或退貨時,退還原抵用於該商品之等值購物金。
統一速達(黑貓宅急便)/中華郵政到貨日最快為訂購日+1~2工作天到貨(週日不配送)。
超商取貨到貨日最快為訂購日+2~3天超商轉運時間,實際到貨時間以發送簡訊通知為主。
特殊說明:
堅果/乾果類因採新鮮定量烘焙製作,會於您訂購後3天內寄送出貨+1~3個工作天送達至消費者所指示之寄送地址。